Données personnelles

PiLeJe attache une importance toute particulière à la vie privée et à la protection des données personnelles de ses clients et prospects.
Vos données à caractère personnel sont collectées conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016).
Le responsable du traitement de vos données est la société PiLeJe, Société par Actions Simplifiée au capital de 1.190.400 €, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 950 450 452 dont le siège social est situé Carré Suffren, 31-35 rue de la Fédération à PARIS (75015).

PiLeJe a nommé un délégué à la protection des données personnelles (DPO) : Mme Elodie GUYOT joignable via DPO@pileje.com ou en écrivant à l’adresse suivante : PiLeJe– DPO – ZI du Taillis Champtoceaux – 49270 OREE D’ANJOU.
Il a notamment pour mission de veiller au respect de la réglementation en matière de données personnelles.

Quelles sont les finalités et les bases juridiques de la collecte des données ?

Nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données personnelles telles que nom, prénom, adresse… afin de pouvoir traiter soit votre demande d’information soit votre commande. Certaines données sont indispensables au traitement de votre demande, d’autres nous permettent de mieux vous connaître et donc d’adapter nos offres à vos besoins. Sur les pages où des données à caractère personnel sont demandées, vous serez informés du caractère obligatoire ou facultatif de leur transmission, ainsi que des conséquences éventuelles de leur non renseignement.

Les données sont collectées pour la gestion des relations de PiLeJe avec ses clients et prospects dans le cadre de ses activités pour la réalisation des opérations suivantes :

1. les opérations relatives à la gestion des clients concernant : les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, et le suivi de la relation clients tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente ;
2. l’envoi de newsletters ;
3. l’élaboration et l’envoi d’offres commerciales adaptées ;
4. l’élaboration de statistiques commerciales ;
5. La gestion des demandes de droits des personnes concernées ;
6. La gestion des impayés et du contentieux ;
7. La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

La collecte des données personnelles est nécessaire pour le traitement des commandes et/ou de toutes autres demandes effectuées auprès de PiLeJe par les clients et prospects. Certaines données sont collectées sur le fondement de l’intérêt légitime de PiLeJe (notamment la gestion de la satisfaction clients, l’élaboration de statistiques et d’offres commerciales). Certains traitements sont effectués pour répondre à une obligation légale.

Si le traitement s’effectue sur la base de votre consentement, ce dernier sera recueilli via le formulaire de collecte des données. Vous aurez la faculté de retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour cela, vous pouvez contacter PiLeJe – DPO– 1 ZI du Taillis – Champtoceaux – 49270 Orée d’Anjou ou envoyer un e-mail à DPO@pileje.com, en joignant un justificatif d’identité.

Qui est destinataire des données ?

Les destinataires des données personnelles, sont, dans le strict cadre de l’exécution des finalités énoncées ci-dessus et selon les instructions de PiLeJe, les personnels dûment habilités de PiLeJe, de ses prestataires et ce, dans le respect de la réglementation applicable.

Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.

Combien de temps sont conservées les données ?

La durée de conservation des données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
Elles sont conservées pendant la durée des relations contractuelles et/ou jusqu'à la date de prescription des actions (5 ans) après la fin de la relation commerciale et pendant 3 ans pour la prospection commerciale.

Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

Quels sont vos droits sur les données et comment les exercer ?

Vous disposez d’un droit d'accès, de rectification ou de limitation ou d’effacement des données vous concernant. Vous pouvez également faire valoir votre droit d’opposition ou droit à la portabilité.

Pour cela, vous pouvez contacter PiLeJe – DPO– 1 ZI du Taillis – Champtoceaux – 49270 Orée d’Anjou ou envoyer un e-mail à DPO@pileje.com, en joignant un justificatif d’identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL qui est l’autorité compétente en France.

Quelle est la politique de PiLeJe en matière de prospection commerciale ?

Dans le respect des choix que vous avez effectués, PiLeJe peut être amené à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des propositions commerciales.

PiLeJe peut vous adresser des offres relatives à ses produits et services par courrier, sauf opposition de votre part auprès du DPO. (Voir ci-dessous comment faire).

Egalement, PiLeJe peut vous adresser des offres relatives à ses produits et services par voie électronique (e-mail et/ou SMS), sous réserve de votre consentement. Toutefois, dans l’hypothèse où vous nous avez communiqué vos données à l’occasion d’une commande, et sauf opposition de votre part, PiLeJe peut vous vous adresser des offres relatives à des produits analogues par e-mail et/ou SMS.

Dans tous les cas, si vous ne souhaitez pas recevoir nos offres commerciales ou modifier les choix que vous avez effectués, vous pouvez contacter le DPO et/ou utiliser les liens de désinscription présents sur lesdits offres.

Pour contacter le DPO :

1. Par courrier : PiLeJe – DPO– 1 ZI du Taillis – Champtoceaux – 49270 Orée d’Anjou
2. Par e-mail : DPO@pileje.com.

Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Quel est la politique de PiLeJe en matière de cookies ?

Cookies et données collectées lors de la navigation :

Un cookie est un petit fichier que le site internet que vous visitez enregistre sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone...), et dans lequel il stocke certaines informations. Il permet principalement de mieux préparer votre accueil pour la prochaine visite du site et de personnaliser les pages que vous visualiserez. Seul l'émetteur du cookie peut lire les informations qui y sont enregistrées.

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de vos logiciels et sous réserve des choix et options que vous avez exprimés ou pouvez exprimer à tout moment conformément à notre onglet « Préférences des cookies » à installer divers cookies dans votre terminal. Votre choix sera conservé pour une durée de 13 mois.

Les Cookies présents sur le Site Internet sont conservés durant une durée limitée et au maximum pendant treize (13) mois.

Quelles sont les finalités de ces cookies :

Lorsque vous vous connectez et utilisez le Site, nous et nos partenaires, pouvons être amenés à utiliser divers Cookies aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment.

Ces cookies permettent d’améliorer notre site, garantir une navigation sécurisée, vous proposer des contenus adaptés et personnalisés :

• Des cookies strictement nécessaires pour la performance, la sécurité et l'utilisation du site ;
• Des cookies de statistiques et mesure d’audience ;
• Des cookies liés au visionnage des vidéos ;
• Des cookies de marketing et ciblage publicitaire.

Les cookies strictement nécessaires pour la performance, la sécurité et l’utilisation du site sont les suivants :

Les cookies de statistiques et de mesure d'audience sont les suivants :

Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, nous faisons notamment appel à AT Internet pour mesurer l'audience de solutions.pileje.fr, afin d'améliorer son fonctionnement et son contenu.
Le service proposé par AT Internet ne peut pas fonctionner sans cookies.

Les cookies "atauthority", "atuserid" et "atid" utilisés par AT Internet sur solutions.pileje.fr n'ont aucune autre finalité que la mesure d'audience. Ils bénéficient à ce titre d'une exemption de recueil de consentement, comme le permet la délibération CNIL n°2020-91 du 17 septembre 2020 (articles 5, 49, 50 et 51).

• Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont vos données sont traitées par AT Internet, en consultant la Politique de confidentialité d'AT Internet sur le site d'AT Internet.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données par AT Internet, en utilisant le formulaire d'opposition d'AT Internet sur le site d'AT Internet.
• Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies par AT Internet sur solutions.pileje.fr, en cochant la case ci-dessous :

Les cookies liés au visionnage des vidéos sont les suivants :

Les cookies de marketing et ciblage publicitaire sont les suivants :

Les cookies émis par des tiers :

Ces cookies sont déposés par des sociétés tierces à PiLeJe.

Les cookies tiers sont des cookies placés sur le terminal de l'internaute par le serveur d'un domaine distinct de celui du site visité. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de confidentialité de ces tiers. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ces cookies :

• Google : Pour plus d’information sur les cookies Google : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr#types-of-cookies

• Youtube : Pour plus d’information sur les cookies Youtube : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

• Facebook : Pour plus d’information sur les cookies Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies

Si vous acceptez que certains Cookies soient installés sur votre terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur. À l’inverse, vous pouvez refuser les Cookies, dans ce cas, aucun Cookie ne sera installé sur votre terminal, hormis les Cookies techniques indispensables au fonctionnement du Site Internet. A cet égard, votre attention est attirée sur le fait qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les Cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du Site Internet pourraient ne pas être accessibles, ce dont l’éditeur ne saurait être responsable.

Quelle est la politique de PILEJE par rapport aux réseaux sociaux ?

Nous utilisons des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent à l'internaute de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager" issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Linkedin.

Lorsque vous consultez une page du site contenant un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social. 
Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à votre compte utilisateur. 
Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et publiées sur votre compte. 
Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page de notre site, Facebook est susceptible de collecter cette information.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social relie les informations collectées par l'intermédiaire de notre site à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de visiter notre site.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Comment s’effectue la sécurité des moyens de paiements ?

Le paiement par carte bancaire en ligne sur notre site Internet s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre prestataire monétique MONEXT qui s’engage à respecter le référentiel de sécurité PCI-DSS consultable sur le site. https://fr.pcisecuritystandards.org/minisite/env2/. Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via notre site Internet. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.